Vanlige spørsmål
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene kundene våre stiller.
Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du gjerne kontakte kundeserviceteamet vårt – vi hjelper deg gjerne.
Bestilling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bare bla gjennom produktene våre, velg det du liker, og legg det til i handlekurven.
Når du er klar til å betale, skriver du inn navn, e-postadresse og leveringsadresse.
Klikk på «Bestill» for å gå videre til vår sikre betalingsportal.
Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay og ShopPay.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Du kan endre eller kansellere bestillingen din innen 24 timer hvis den ikke er sendt ennå.
Etter det, se vår retur- og refusjonspolicy. for detaljer.
For hjelp, kontakt oss på contact@amrado.com .
Leveranse
Hvor leverer dere, og hvilken transportør bruker dere?
Vi leverer over hele USA og utvalgte internasjonale destinasjoner gjennom pålitelige logistikkpartnere for å sikre rask og sikker levering.
Hva er bestillingsfristen din?
Bestillinger som legges inn før kl. 16.00 (lokal tid) på virkedager (mandag–fredag) behandles samme dag.
Bestillinger som legges inn senere behandles neste virkedag.
Hvor lang tid tar levering?
Vår estimerte leveringstid, inkludert håndtering og frakt, er 6–9 virkedager .
Vi behandler bestillinger innen 1–2 virkedager , etterfulgt av 5–7 dagers transporttid .
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når den er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingslenken din.
Du kan også spore bestillingen din direkte på siden Spor bestillingen din side.
Betaling
Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer sikre betalinger gjennom Shopify Payments:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Absolutt. Alle transaksjoner krypteres med SSL og behandles via PCI DSS-kompatible gatewayer.
Betalingsdataene dine lagres aldri på serverne våre.
Retur og refusjoner
Hva er returretten deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra leveringsdatoen.
Varene må være ubrukte, i originalemballasjen og i perfekt stand.
For fullstendige detaljer, sjekk vår refusjonspolicy .
Hvordan starter jeg en retur?
Kontakt oss på contact@amrado.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Når den er godkjent, vil du motta trinnvise instruksjoner og en returadresse.
Hvor lang tid tar det å motta refusjon?
Refusjoner behandles innen 7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen.
Midlene vil bli kreditert din opprinnelige betalingsmåte.
Hva om jeg mottar en skadet eller feil vare?
Hvis du mottar en defekt vare, vennligst send oss en e-post med bilder innen 7 dager etter levering .
Vi erstatter eller refunderer produktet – inkludert fraktkostnader.
Kontakt Amrado
Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
📧 E-post: contact@amrado.com
📞 Telefon: +1 410-772-3029
🕒 Åpningstider: Mandag til søndag — 09:00 til 18:00 (lokal tid)
Vi har som mål å svare på alle meldinger innen 24 timer.
Kan jeg sende tilbakemeldinger eller forslag?
Ja! Vi elsker å høre fra kundene våre.
Send ideene dine på e-post til contact@amrado.com – innspillet ditt hjelper oss å vokse og forbedre oss.
Takk for at du valgte Amrado
Vi er opptatt av å tilby en enkel, hyggelig og pålitelig handleopplevelse – hver gang.