Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

Reikwijdte en bedoeling

Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen via de Amrado -website:
👉 https://amrado.com

Wij streven ernaar dat elke klant 100% tevreden is met zijn of haar aankoop.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw bestelling retourneren volgens de hieronder vermelde voorwaarden.

Contactgegevens

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

E-mailadres: contact@amrado.com
Adres: 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
Telefoon: +1 410-772-3029
Contactformulier: https://amrado.com/pages/contact

Retourvenster

Klanten in de Verenigde Staten hebben het recht om hun aankoop binnen 30 dagen na levering te retourneren, zonder dat ze een reden hoeven op te geven.
Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

Retourinstructies

1. Retourmelding:
Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u een e-mail sturen naar contact@amrado.com met uw bestelnummer en de reden van retour.

2. Retourmachtiging:
Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u gedetailleerde instructies, inclusief het retouradres en, indien van toepassing, een gefrankeerd verzendlabel.

3. Verpakking:
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.

4. Verzending:
Gebruik de meegeleverde retourinstructies om uw pakket veilig terug te sturen.

Retourkosten

Voor defecte of onjuiste producten:
Er worden geen retourverzendkosten in rekening gebracht.
Als uw artikel defect, beschadigd of niet correct is, dekt Amrado alle retourverzendkosten.

Bij spijt van de klant (verandering van gedachten):
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als het product verkeerd is besteld, niet meer gewenst is of als de klant van gedachten is veranderd.

Specifieke retour- en restitutievoorwaarden

Verandering van gedachten:
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.

Defecte goederen:
Als uw artikel defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Wij betalen de verzendkosten en zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling .

Beschadigde goederen:
Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur dan binnen 48 uur na levering foto's van het probleem per e-mail.
Nadat we dit hebben gecontroleerd, regelen we een vervanging of terugbetaling .

Verkeerd product ontvangen:
Als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op.
Wij regelen de retourzending en sturen u het juiste artikel kosteloos toe.

Product nooit aangekomen:
Als uw pakket niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
We zullen het probleem onderzoeken en het volledige aankoopbedrag terugbetalen of het artikel vervangen als we het niet kunnen vinden.

Bestelling annuleren:
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze alleen na levering worden geretourneerd volgens dit beleid.

Beleid voor beschadigde of defecte goederen

Als uw bestelling defect of beschadigd aankomt, stuur dan een e-mail naar contact@amrado.com binnen 48 uur na levering .
Voeg duidelijke afbeeldingen van het probleem toe.
Nadat we het product hebben gecontroleerd, sturen we u een vervangend exemplaar of storten we het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beleid voor onbeschadigde goederen

Als u van gedachten verandert, kunt u ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na levering retourneren.
Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Tijdlijnen

  • Retourmelding: Binnen 30 dagen na levering.

  • Retourzending: Moet binnen 14 dagen na goedkeuring worden verzonden.

  • Verwerking van restituties: restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat wij uw artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Bevestiging: Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.

Uitzonderingen op het retourbeleid

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen

  • Geopende hygiëne- of schoonheidsproducten (bijv. ondergoed, sokken, huidverzorgingsproducten)

Retouradres

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Amrado Retourafdeling
30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten

Verzendmethode en kosten

Bestellingen en retourzendingen worden verzonden via vertrouwde Amerikaanse vervoerders zoals USPS, UPS of FedEx .
Heropvulkosten: $0 — Amrado brengt geen heropvulkosten in rekening.

Wettelijke rechten

Dit retour- en restitutiebeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten op grond van de toepasselijke Amerikaanse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Vragen?

Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met ons klantenserviceteam:
📧 contact@amrado.com
📞 +1 410-772-3029
🕒 Maandag tot en met zondag: 9:00 - 18:00 uur (lokale tijd)