Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen van onze klanten.
Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bekijk ons assortiment, kies wat u het leukst vindt en voeg het toe aan uw winkelwagen.
Wanneer u klaar bent om af te rekenen, vult u uw naam, e-mailadres en verzendadres in.
Klik op “Bestelling plaatsen” om naar ons beveiligde betalingsportal te gaan.
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur wijzigen of annuleren, mits deze nog niet is verzonden.
Raadpleeg daarna ons retour- en restitutiebeleid voor details.
Voor hulp kunt u contact met ons opnemen via contact@amrado.com .
Levering
Waar leveren jullie en welke vervoerder gebruiken jullie?
Wij leveren in de Verenigde Staten en geselecteerde internationale bestemmingen via betrouwbare logistieke partners om een snelle en veilige levering te garanderen.
Wat is uw uiterste besteltijd?
Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 16:00 uur (lokale tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd, inclusief verwerking en transport, bedraagt 6–9 werkdagen .
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen , gevolgd door een transittijd van 5-7 dagen .
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een trackinglink.
U kunt uw bestelling ook rechtstreeks volgen op onze pagina Volg uw bestelling pagina.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren beveiligde betalingen via Shopify Payments:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Absoluut. Alle transacties worden versleuteld met SSL en verwerkt via PCI DSS-compatibele gateways.
Uw betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Retourneren en restituties
Wat is uw retourbeleid?
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum.
Artikelen moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in perfecte staat zijn.
Voor volledige details, zie ons restitutiebeleid .
Hoe kan ik een retourzending indienen?
Neem contact met ons op via contact@amrado.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u stapsgewijze instructies en een retouradres.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Het geld wordt bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als u een defect artikel ontvangt, stuur ons dan binnen 7 dagen na levering een e-mail met foto's.
Wij vervangen het product of vergoeden het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten.
Contact opnemen met Amrado
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
📧 E-mail: contact@amrado.com
📞 Telefoon: +1 410-772-3029
🕒 Openingstijden: maandag tot en met zondag: 9.00 uur tot 18.00 uur (lokale tijd)
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op alle berichten te reageren.
Kan ik feedback of suggesties sturen?
Jazeker! Wij horen graag van onze klanten.
Stuur uw ideeën per e-mail naar contact@amrado.com — uw input helpt ons groeien en verbeteren.
Bedankt dat u voor Amrado hebt gekozen
Wij streven ernaar om u altijd een gemakkelijke, plezierige en betrouwbare winkelervaring te bieden.